Nuestra promesa de privacidad
Nuestra prioridad es generar confianza con nuestros clientes. Como parte de ello, nos comprometemos plenamente a respetar la privacidad de nuestros clientes y a garantizar que sus datos estén seguros en todas las etapas de su viaje con nosotros.
El propósito de este documento (“Política”) es informarle, como cliente nuestro, sobre cómo tratamos sus datos cuando visita o utiliza nuestros sitios para que pueda sentirse seguro utilizando los servicios de nuestra empresa desde el primer día.
Quiénes somos
Cuando utiliza nuestros servicios, Marketing VF Ltd (“MVF” o “nosotros”) actúa como “responsable del tratamiento de datos” (es decir, una empresa responsable de proteger su privacidad). Estamos registrados como “responsables del tratamiento de datos” ante la autoridad de control del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO), con el número de registro Z1995728. Puede confirmar nuestro registro en el sitio web del ICO aquí. Consulte la sección “Cómo ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros” a continuación para obtener nuestros datos de contacto.
Nuestras marcas
Operamos bajo diferentes marcas, entre ellas: Approved Index, Clear Living, Clinic Compare, The Eco Experts, Expert Market, ExpertsinMoney, Expert Reviews, GoWizard, Hear Clear, Inspire Digital, Lasik Eyes, MoveHub, ProFind, Startups, Survey Compare, Tech.co, The Prep, The Inside Lane, Mint Pillow, The Roadmap, The Level, The Net Gains, Raise the Bar, Dental Bite, EduCompare, CompareCardServices, SmarterFleet y WebsiteBuilderExpert. Aunque es probable que esté más familiarizado con estas marcas, ya que son los nombres con los que operan nuestros sitios, esta Política hará referencia a “MVF”.
Sus derechos sobre los datos
¿Sabía que, por ley, tiene ciertos derechos en relación con sus datos? Estos incluyen el derecho a revocar su consentimiento y el derecho a oponerse al marketing directo en cualquier momento. Puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de Sus opciones de privacidad.
Explorar nuestra política
Para que le resulte más fácil explorar nuestra Política, hemos numerado cada una de las secciones, como se indica a continuación. Esto le permitirá desplazarse rápidamente o saltar a las secciones sobre las que desea saber más.
- 1. Nuestros servicios
- 2. Cómo funcionan nuestros sitios
- 3. Qué información recopilamos y cómo la utilizamos
- 4. Cómo se utiliza su número de teléfono cuando nos comunicamos con usted por teléfono, OTT o mensaje SMS
- 5. Intercambio de sus datos
- 6. Cookies y seguimiento de eventos
- 7. Almacenamiento de sus datos
- 8. Sus derechos sobre los datos
- 9. Transferencia de sus datos
- 10. Cómo ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros
- 11. Aviso de privacidad adicional para clientes de EE. UU.
- 12. Seguridad de su información
- 13. Cambios en esta política
1. Nuestros servicios
En función de cuál de nuestros sitios visite, MVF ofrece una serie de servicios diferentes. Cuando esté en nuestros sitios, siempre debe estar claro qué servicio se le aplica a usted.
Solicitudes de presupuestos o información: nos esforzamos por poner a nuestros clientes en contacto con los proveedores pertinentes (“Proveedores”) de un producto o servicio (“Producto”) en el que estén interesados. La solicitud podría ser para recibir un presupuesto, más información o reservar una consulta o cita inicial.
Oportunidades de obtención de ingresos: permitimos a nuestros clientes encontrar y participar en encuestas en línea y otras oportunidades de obtención de ingresos (“Ofertas”) con empresas de estudios de mercado (también denominadas “Proveedores”).
Contenido editorial: nuestros redactores crean reseñas de Productos, artículos y boletines informativos útiles para ayudar a nuestros lectores a tomar decisiones informadas sobre los Productos que desean consultar, comprar o probar, o las Ofertas a las que desean suscribirse.
Concursos, sorteos y eventos: de vez en cuando, organizamos concursos, sorteos y eventos.
Noticias y análisis: nuestras noticias y análisis proporcionan a nuestros clientes novedades del sector, recomendaciones de productos y servicios, ofertas exclusivas y las últimas noticias sobre marcas y sectores relevantes.
Investigación de usuarios: podemos ofrecer a los clientes la oportunidad de participar en investigaciones o estudios destinados a mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestros productos y servicios.
2. Cómo funcionan nuestros sitios
Nuestra aspiración es ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones de compra más sencillas y conectarlos con los proveedores pertinentes con solo hacer clic en un botón. Nuestros servicios no implican obligación alguna, así que a la hora de optar por comprar o probar un Producto, reservar una cita o suscribirse a cualquier Oferta, ¡la decisión es totalmente suya!
A menos que se encuentre en nuestro sitio solo para leer más contenido sobre un Producto u Oferta (en cuyo caso, siga leyendo), nuestros servicios dependen generalmente de que nuestros clientes nos envíen información a través de un formulario web. Si decide enviar un formulario web con nosotros, haremos todo lo posible para ponerle en contacto con uno o más proveedores relevantes de la siguiente manera:
Solicitudes de presupuestos o información: cuando complete y envíe nuestros formularios web, compartiremos esta información con los proveedores pertinentes. Les diremos quién es usted y los requisitos de su Producto (en función de la información que nos ha proporcionado usted) y, dependiendo de su solicitud, se pondrán en contacto con usted directamente por teléfono, correo electrónico, mensajes OTT, como WhatsApp, o SMS. Para ciertos Productos, antes de ponerle en contacto con los Proveedores pertinentes, podemos ponernos en contacto con usted para confirmar sus datos o requisitos o, si ha solicitado una cita, para reservar una cita. Nuestros sitios también pueden darle la opción de hacer clic directamente en el sitio web de un proveedor o llamarlo directamente.
Noticias y análisis: cuando se registre para recibir nuestras noticias y análisis, nos pondremos en contacto con usted periódicamente con las últimas actualizaciones y ofertas. Si se registra para descargar o recibir información de nuestros Proveedores, compartiremos su información con los Proveedores pertinentes. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e intereses del Producto, en función de los detalles que haya proporcionado. Según sus preferencias, el Proveedor puede ponerse en contacto con usted directamente por teléfono, correo electrónico, mensajes OTT, como WhatsApp, o SMS.
Oportunidades de obtención de ingresos: cuando complete y envíe nuestro formulario web, nuestro proceso de inscripción le pedirá que seleccione las Ofertas específicas en las que desea participar. Una vez que haya enviado el formulario web, recibirá un correo electrónico de confirmación para cada Oferta que haya seleccionado expresamente. El correo electrónico vendrá de nosotros o del Proveedor que seleccionó, y le pedirá que confirme su elección haciendo clic en un enlace. Si sigue deseando participar en la Oferta, simplemente haga clic en el enlace, que lo llevará al sitio web del Proveedor. También recibirá un correo electrónico general de nuestra parte para darle la bienvenida a nuestra comunidad de personas interesadas en las encuestas.
Recibir mensajes de marketing
Nos gusta informar regularmente a nuestros clientes sobre otros Productos y Ofertas que puedan ser de su interés. Esto significa que podemos enviarle un mensaje de correo electrónico, SMS u OTT sobre Productos u Ofertas similares a su solicitud inicial, a menos que opte por no recibir dichos mensajes de marketing.
Puede cambiar el hecho de recibir o no estos mensajes en cualquier momento a través de Sus opciones de privacidad. También tiene las siguientes opciones:
- Excluirse de los correos electrónicos: puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción de un correo electrónico
- Excluirse de los mensajes SMS u OTT: puede enviar un mensaje de texto con la palabra “STOP” en respuesta al mensaje SMS
De vez en cuando, también podemos solicitarle que nos deje enviarle notificaciones de navegador a través de un cuadro emergente cuando visite nuestros sitios (p. ej., al final de un formulario web). Si permite estas notificaciones, recibirá mensajes periódicos de nuestra parte sobre grandes ofertas, consejos importantes, guías populares y más información sobre cada Proveedor. Todos nuestros mensajes le dan la opción de darse de baja haciendo clic en la configuración de notificaciones y seleccionando “Deshabilitar notificaciones”.
Para obtener información adicional sobre nuestro uso de números de teléfono para comunicaciones OTT y SMS, consulte la sección a continuación, “Cómo se utiliza su número de teléfono cuando nos ponemos en contacto con usted por llamada telefónica, OTT o mensaje SMS”.
3. Qué información recopilamos y cómo la utilizamos
Si visita nuestros sitios y utiliza nuestros servicios, podemos recopilar cierta información sobre usted. Queremos que comprenda:
- Qué información recopilamos y cómo la recopilamos
- Por qué recopilamos su información (es decir, para qué la utilizamos y con quién podemos compartirla)
- En qué base jurídica nos basamos para recopilar su información
Las siguientes tablas lo explican con más detalle.
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal) y requisitos del producto
| Cómo la recopilamos | Por qué la recopilamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Cuando hace clic para enviar nuestros formularios web Cuando envía sus datos a través de un cuadro emergente en nuestros sitios web Si le llamamos después de su envío Si nos ponemos en contacto con usted a través de un agente de IA después de su envío |
Productos y ofertas Para conectarlo con proveedores relevantes Para confirmar sus datos o requisitos Para reservar una cita Para enviarle un correo electrónico, OTT o SMS con más información sobre los Productos en los que ha mostrado interés |
Consentimiento: verá en nuestros formularios web que tenemos una declaración de consentimiento muy clara. Esta declaración establece los proveedores que se pondrán en contacto con usted Puede revocar su consentimiento en cualquier momento |
| Productos y ofertas similares Para enviarle un correo electrónico, OTT o SMS sobre productos similares |
Consentimiento: puede revocar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a oponerse al marketing directo En algunos países, enviamos dichos mensajes de marketing sobre la base de una exención de cliente existente. En estos casos, podemos enviar dichos mensajes solo si no ha optado por no recibirlos. |
|
| Toma de decisiones automatizada Antes de transmitir su solicitud a cualquier Proveedor, nuestro servicio puede implicar un elemento de toma de decisiones automatizada. Nuestra plataforma tecnológica puede evaluar automáticamente los requisitos de su Producto y transmitir su solicitud a aquellos Proveedores que deseen recibir solicitudes en el momento en que esta se realice. |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
|
| Verificación Para verificar que su envío es auténtico (es decir, enviado por un ser humano real). Para llevar a cabo la verificación podemos trabajar con terceros (p. ej., TrustedForm o Contact State). Puede obtener más información sobre cómo utiliza Contact State estos datos aquí. |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
|
| Servicio de atención al cliente Para fines de atención al cliente. Por ejemplo: para solicitar comentarios sobre su experiencia con el uso de nuestros sitios y servicios, y tratar con los proveedores con los que le conectamos para responder a otras consultas o solicitudes que nos envíe |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
|
| Marketing Para crear públicos a medida o similares (consulte la sección 4 para obtener más detalles) Para identificar las tendencias de los clientes y comprender mejor cuáles de nuestros clientes están interactuando con nuestros servicios |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
|
| Enriquecimiento de datos Para mejorar nuestra comprensión de los servicios que usted requiere, podemos relacionar ciertos datos que usted nos proporciona con los datos correspondientes que conserven terceros Estos terceros pueden compartir con nosotros datos adicionales para mejorar la forma en que nos relacionamos con usted, mejorar la manera en que le prestamos nuestros Servicios y ayudar en la segmentación de nuestros clientes |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
|
| Puntuación de clientes potenciales Para priorizar y adaptar nuestros Servicios a usted Para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores a comprender su interés y disposición a participar Para que podamos ofrecerle la experiencia adecuada cuando utilice nuestros Servicios. |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
|
| Cuando introduce su dirección, incluido el código postal o ZIP en nuestro formulario web | Productos y ofertas Para mostrar las ubicaciones de las citas disponibles en su área Para verificar si un servicio es adecuado para usted en función de su domicilio o dirección |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Si rellena parcialmente nuestro formulario web pero no lo envía | Productos y ofertas Para enviarle un correo electrónico y ver si le sigue interesando el producto o la oferta |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Al crear una cuenta | Administración de su cuenta Para crear y gestionar su cuenta |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Cuando se suscribe a nuestros eventos, premios, concursos, sorteos o encuestas | Eventos Si participa en un evento o premio (p. ej., los premios anuales Startups Awards, Startups 100 y Young Guns), para llevar a cabo el evento o premio y ponerse en contacto con usted con respecto al mismo en caso de que haya enviado una solicitud (p. ej., para enviar detalles del evento) Concursos y sorteos Si participa en un concurso o sorteo de premios en nuestro sitio, para llevar a cabo el concurso o sorteo de premios, o para ponerse en contacto con usted en relación con su participación Cuando organicemos un concurso o sorteo de premios conjuntamente con otra parte, o promocionemos uno en nombre de un tercero, podemos compartir sus datos de participación con ese tercero, pero solo con el fin de gestionar el concurso o sorteo de premios Encuestas Para analizar los resultados de la encuesta |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Cuando se suscribe a nuestras listas de correo para recibir boletines, guías, documentos técnicos, libros electrónicos, etc., como se anuncia en nuestros sitios | Listas de correo Para enviarle dicho contenido. Si ha dado su consentimiento para recibir correos electrónicos de terceros designados, facilitaremos su dirección de correo electrónico a dichos terceros para que puedan enviarle correos electrónicos. También podemos enviarle correos electrónicos en nombre de dichos terceros |
Consentimiento: puede revocar su consentimiento en cualquier momento. |
| Cuando publica opiniones o comentarios en nuestros sitios | Reseñas y comentarios Para publicar o responder a las reseñas y comentarios dejados en nuestros sitios |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Cuando envía un formulario de inscripción para participar en nuestra investigación o estudio | Investigación de usuarios Para garantizar que nuestro estudio incluya a un grupo representativo de personas |
Consentimiento: puede revocar su consentimiento en cualquier momento. |
| Podemos recibir datos de nuestros proveedores de datos externos | Productos y ofertas Para ponernos en contacto con usted sobre nuestros Productos, Ofertas, noticias e información |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
Información confidencial (p. ej., afecciones médicas y demás información sobre su salud): solo recopilaremos esta información si utiliza nuestros servicios en relación con productos sanitarios.
| Cómo la recopilamos | Por qué la recopilamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Cuando hace clic para enviar nuestros formularios web para productos sanitarios Si le llamamos después de su envío para confirmar los requisitos de su producto sanitario |
Para evaluar con qué proveedor sanitario ponerle en contacto | Consentimiento: puede revocar su consentimiento en cualquier momento. |
Dirección IP (es un número único asociado a un ordenador o dispositivo, que le permite a este comunicarse con otros ordenadores y dispositivos a través de Internet), otros identificadores en línea, geolocalización, especificaciones del dispositivo
| Cómo la recopilamos | Por qué la recopilamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Al hacer clic en nuestros anuncios (p. ej., en Google, Facebook, TikTok, etc.) Cuando interactúa con nuestros sitios haciendo clic en cualquier enlace Al hacer clic para enviar un formulario web Cuando hace clic en enlaces de correos electrónicos, mensajes OTT o SMS que le enviamos |
Verificación Para detener el tráfico no deseado (es decir, spam y visitantes fraudulentos) hacia nuestro sitio. Para verificar con nuestros proveedores que es usted quien ha enviado una solicitud y no otra persona Para verificar con nuestros proveedores que usted ha dado su consentimiento a que nos pongamos en contacto con usted y con ellos Para verificar que su solicitud proviene de un país, estado o región en particular Para detectar si ha enviado una solicitud duplicada Para detectar que su solicitud tiene origen en nuestros sitios Marketing Para personalizar los anuncios según su ubicación. Podemos utilizar a un tercero para que nos ayude a identificar los parámetros de ubicación de la dirección IP Productos y ofertas Para mostrar las ubicaciones de las citas disponibles en su área |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
Datos de eventos (p. ej., agente de usuario, dirección IP, país, idioma y navegador/aplicación utilizados): podemos utilizar herramientas de recopilación de datos de dispositivos de terceros y tecnologías de seguimiento similares (que se encuentren en el trasfondo de nuestros anuncios y sitios) para recopilar dichos datos.
| Cómo la recopilamos | Por qué la recopilamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Si interactúa con nuestros anuncios en una de las plataformas de nuestros socios publicitarios (p. ej., Facebook, TikTok y LinkedIn) | Con fines de atribución de marketing (es decir, para comprender mejor cómo interactúa con nuestro contenido y realizar un seguimiento de la relevancia de nuestras campañas de marketing para sus intereses) Para medir e informar sobre el rendimiento de nuestras campañas publicitarias Para la segmentación de anuncios (pero solo si no ha optado por excluirse) |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
En relación con los Datos de eventos que compartimos con TikTok para los fines establecidos anteriormente, tanto MVF como TikTok son responsables conjuntos del tratamiento de datos. Para cualquier tratamiento posterior, TikTok será un responsable independiente.
Para obtener más información sobre cómo utiliza TikTok sus datos, puede visitar su aviso de privacidad aquí.
MVF tiene un acuerdo con TikTok que determina nuestras respectivas responsabilidades en materia de datos como responsables conjuntos del tratamiento (incluido el hecho de que hemos acordado proporcionarle la información indicada anteriormente y que TikTok es responsable de permitirle ejercer sus derechos con respecto a información personal suya que almacene o trate TikTok en general después del tratamiento conjunto).
Grabaciones de llamadas de audio y vídeo (tenga en cuenta que puede grabarse información personal confidencial cuando nos revele voluntariamente información médica por teléfono)
| Cómo la recopilamos | Por qué la recopilamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Si le llamamos después de su envío para confirmar sus datos y los requisitos del producto Si le llamamos después de que haya utilizado nuestro servicio para solicitar comentarios sobre el servicio |
Supervisamos y/o grabamos digitalmente las llamadas entre usted y nosotros con fines de control de calidad y formación del personal Ocasionalmente, es posible que tengamos que proporcionar a los Proveedores acceso limitado a dichas grabaciones para resolver disputas |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Si se le selecciona para participar en nuestra sesión de audio o vídeo de investigación o estudio | Capturamos grabaciones de vídeo y audio de nuestras sesiones de investigación de usuarios con fines de referencia | Consentimiento: puede revocar su consentimiento en cualquier momento. |
Datos de disposición (es decir, información sobre si ha comprado un Producto o se ha suscrito a una Oferta con uno de nuestros Proveedores)
| Cómo la recopilamos | Por qué la recopilamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Podemos recibir datos (incluidos datos sanitarios) de nuestros Proveedores | Para gestionar una consulta de Proveedor con respecto a una solicitud enviada a ellos o una consulta que les hemos enviado nosotros para poder resolver la consulta | Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
| Para permitirnos mejorar nuestro marketing Para identificar las tendencias de los clientes y comprender mejor cuáles de nuestros clientes están interactuando con nuestros servicios |
Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos | |
| Para crear públicos a medida o similares (consulte la sección 4 para obtener más detalles) | Intereses legítimos: tiene derecho a oponerse al tratamiento con base en intereses legítimos |
4. Cómo se utiliza su número de teléfono cuando nos comunicamos con usted por teléfono, OTT o mensaje SMS
Cuando nos proporciona su número de teléfono a través de uno de nuestros formularios web, podemos utilizar ese número para ponernos en contacto con usted directamente, ya sea llamándole o enviándole un mensaje OTT o SMS. Lo hacemos para:
- confirmar los detalles de sus requisitos
- concertar una cita con uno de los Proveedores con quienes se le ha emparejado
- responder a otras consultas o solicitudes que nos dirija
- hablar con usted sobre otros Productos similares que puedan ser de su interés
- solicitarle comentarios sobre su experiencia con el uso de nuestros sitios y servicios, y tratar con los proveedores con los que le conectamos
Todas las llamadas de marketing, mensajes OTT y SMS están sujetos a los Términos de uso de MVF (“Términos”), incluida, entre otras, la sección “Términos de llamadas de marketing y SMS”, incorporándose dichos Términos al presente documento.
Cuando nos ponemos en contacto con usted mediante el número de teléfono que nos proporciona, podemos hacerlo a través de nuestra plataforma de gestión de sistemas telefónicos o utilizando nuestros agentes de IA de soluciones empresariales.
Llamadas al servicio de atención al cliente: Las llamadas realizadas por nuestros representantes del servicio de atención al cliente requieren la selección manual del número que se marcará. Nuestra plataforma de gestión de sistemas telefónicos no genera ni marca números aleatorios o secuenciales.
Llamadas de agentes de IA: Cuando los agentes de IA de nuestra solución empresarial realizan llamadas, el agente de IA puede generar y marcar automáticamente números de teléfono
Chatbots de agentes de IA: Cuando nuestros agentes de IA se pongan en contacto con usted mediante mensajes OTT, ese agente de IA puede generar y ponerse en contacto con usted automáticamente
Al dar su consentimiento o aceptar recibir mensajes de marketing de MVF o de una o más de sus Marcas y/o cualquiera de sus proveedores, usted acepta recibir y autorizar a MVF, sus Marcas y/o sus proveedores a realizar o enviarle llamadas de marketing, mensajes de texto y mensajes OTT, como WhatsApp (incluidas llamadas y mensajes de texto realizados mediante un sistema de marcación telefónica automática y/o una voz artificial o pregrabada). Es posible que las llamadas que se le realicen se graben. Su consentimiento no es una condición para comprar ningún producto ni utilizar ningún servicio ofrecido por MVF.
Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje de texto, enviando una solicitud por correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com, o por correo postal a 1st and 2nd Floors, Wenlock Works, 1A Shepherdess Walk, Londres, N1 7QE, Reino Unido.
Nuestra práctica pasa por comunicarnos con usted únicamente entre las 8:00 y las 21:00, hora local, en su número designado, mediante nuestro número designado de atención al cliente. Si de forma involuntaria nos ponemos en contacto con usted fuera de este horario, notifíquenoslo utilizando la siguiente información para que podamos corregir el error en el futuro. Aunque nos esforzamos por realizar llamadas o enviarle mensajes solo entre las 8:00 y las 21:00 hora local, en el número designado, usted reconoce y acepta que los mensajes pueden enviarse o recibirse fuera de este horario. Además, acepta que dichos mensajes no constituyen “solicitudes telefónicas” en virtud de la legislación aplicable, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) y sus normativas de implementación, ya que ha dado su consentimiento expreso por escrito a recibir mensajes de MVF y sus Marcas en cualquier momento. En todo caso, solo nos pondremos en contacto con usted porque ha rellenado uno de nuestros formularios web para recibir emparejamientos y/o presupuestos para los Productos que desea recibir o si ha solicitado una llamada de otro modo.
5. Intercambio de sus datos
Al proporcionarle nuestros servicios y para asegurarnos de que podemos ofrecerle una buena experiencia de cliente, podemos intercambiar sus datos con terceros.
Trabajamos con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores: los Proveedores con quienes le conectamos y que se ponen en contacto con usted en relación con los Productos u Ofertas. Como se ha explicado anteriormente, si envía nuestro formulario web, transmitiremos su solicitud a uno o más proveedores pertinentes (indicados en la declaración de consentimiento). Nos esforzaremos por hacerlo de forma segura, por ejemplo, utilizando HTTP Secure (HTTPS), lo que significa que los datos están cifrados. Si ha expresado interés en un Producto financiero, algunos Proveedores pueden transferir sus datos a agencias de verificación crediticia externas como parte de su solicitud, pero se le informará de ello en la declaración de consentimiento.
Plataformas publicitarias: trabajamos con varias empresas (p. ej., plataformas de redes sociales y motores de búsqueda) a través de las cuales llevamos a cabo nuestras campañas de marketing y llegamos a nuevos clientes potenciales. De hecho, ¡esta podría ser una de las formas con las que conoció nuestro sitio! Podemos compartir datos con estas empresas para supervisar el rendimiento de nuestras campañas o para llegar a nuevos públicos que podrían beneficiarse de nuestros servicios (consulte nuestra explicación de “públicos a medida y similares” a continuación).
Trustpilot: podemos trabajar con Trustpilot para recopilar opiniones de nuestros clientes. Si publica una opinión sobre nosotros en Trustpilot haciendo clic en el enlace de Trustpilot en nuestras páginas, podemos compartir su nombre y dirección de correo electrónico con Trustpilot para permitirles configurar una cuenta a fin de que usted publique la opinión y verificar que esta sea auténtica.
Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre: hay algunas empresas que contratamos para (i) proporcionar un servicio esencial a fin de operar nuestro negocio (p. ej., proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de IA, proveedores de servicios de IA y de telefonía en la nube) o (ii) proporcionar servicios de análisis y consultoría. Compartimos datos con estas empresas para proporcionarle nuestros servicios lo mejor que podamos.
Tecnologías de IA: podemos utilizar tecnologías de IA, incluidos chatbots, para ayudar en las interacciones con los clientes y proporcionar asistencia interactiva. Podemos utilizar proveedores de servicios de IA externos para proporcionar nuestras capacidades de IA.
En cada caso, disponemos de contratos adecuados con estas empresas y proveedores para garantizar la protección y la confidencialidad de su información.
Públicos a medida y similares
Nos gusta trabajar con Facebook, Google, TikTok y otras plataformas (“Plataformas”) para llegar a usted con anuncios de otros Productos que podrían interesarle. También nos gusta utilizar las Plataformas para llegar a otras personas que quizá deseen utilizar nuestro servicio.
Lo hacemos de dos maneras. En ambos casos, su información, junto con otra información, se utiliza para crear un público a medida y/o un público similar. Siempre que un público se comparte con una Plataforma, los datos se codifican y se seudonimizan primero, lo que significa que cualquier dato dentro de dicho público que pudiera identificar a una persona se sustituye por un identificador artificial. Además, no compartimos más datos de los que necesitamos con el fin de crear el público.
Público a medida: un público a medida es una lista de nuestros clientes existentes. De vez en cuando, lo compartimos con las Plataformas. Como se explicó anteriormente, primero los datos se codifican y se seudonimizan. La Plataforma utiliza este público para mostrar a nuestros clientes nuestros anuncios de otros Productos que podrían interesarles.
Público similar: un público similar es un público creado por la Plataforma. De vez en cuando, compartimos con las Plataformas una lista de clientes. La Plataforma utiliza esta lista para encontrar y crear similares, es decir, otros usuarios de la Plataforma que tienen características similares a las de los clientes, a los cuales muestra nuestros anuncios. De nuevo, como se explicó anteriormente, primero los datos se codifican y se seudonimizan.
Compartir llamadas
En ocasiones, podemos pasar llamadas a la policía local cuando sea necesario en virtud de la base jurídica de protección de intereses vitales (p. ej., la vida o la seguridad) de la persona involucrada.
6. Cookies y seguimiento de eventos
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web que usted visita coloca en su ordenador. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Los navegadores web le permiten generalmente controlar las cookies a través de la configuración del navegador y puede borrarlas en cualquier momento.
En nuestros sitios utilizamos cookies. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos (incluidos los fines para los que las utilizamos) y gestionar su configuración de cookies, visite nuestro centro de preferencias de cookies a través del botón “Configuración de cookies” que se encuentra en nuestros sitios.
Seguimiento de eventos
Podemos utilizar identificadores de clic (es decir, una secuencia única aleatoria de letras y números) o técnicas de codificación o “hash” con fines de atribución de marketing, para identificar a visitantes nuevos y que regresan a nuestros sitios, o para otros fines de seguimiento de eventos.
A diferencia del uso de cookies, estas técnicas no utilizan ninguna tecnología para almacenar datos en su dispositivo. Estas técnicas se basan en datos proporcionados o admitidos voluntariamente por su navegador (p. ej., cadena de agentes de usuario, dirección IP, etc.) y nunca intentaremos utilizarlas para eludir el navegador o solicitar datos excesivos sobre su dispositivo.
7. Almacenamiento de sus datos
Solo conservaremos su información durante el tiempo que necesitemos para cumplir con los fines para los que se recopiló en primer lugar, según se establece en esta Política. En concreto:
- Conservaremos la información que recopilemos de usted (según se detalla en la sección 3) durante 4 años después del envío de su formulario web para que podamos resolver cualquier disputa o consulta de los Proveedores y según lo recomendado o requerido por las leyes de protección de datos aplicables.
- Si no ha optado por no recibir marketing de nuestra parte, conservaremos sus datos y le enviaremos correos electrónicos hasta el momento en que no interactúe con nuestros correos electrónicos durante un periodo de 12 meses consecutivos.
- Cuando no haya dado su consentimiento, solo almacenaremos los datos introducidos por usted en un formulario web parcialmente cumplimentado durante 24 horas a partir del momento en que abandone el formulario web, sujeto a una copia de seguridad automática de esos datos que se realice y almacene durante 30 días a partir de la fecha en que haya completado parcialmente nuestro formulario. Dicha copia de seguridad no nos será de acceso inmediato, y sus datos no se utilizarán para ningún otro fin.
- Si se le selecciona para participar en nuestro estudio de usuario, podemos conservar su información personal durante el tiempo que sea necesario (pero no más de 4 años) para nuestros fines de investigación. Si no se le selecciona para participar en nuestro estudio, suprimiremos su información en el plazo de 1 mes.
8. Sus derechos sobre los datos
¿Sabe que disfruta de una serie de derechos sobre los datos, que serán determinados por el país en el que reside? Se los hemos expuesto a continuación.
Para ejercer cualquiera de sus derechos sobre los datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección “Cómo ejercer sus derechos y contactar con nosotros” de esta Política.
El Espacio Económico Europeo (“EEE”)/Reino Unido (“Reino Unido”)
Si reside en el EEE o el Reino Unido, tiene ciertos derechos en virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido en relación con su información. En relación con nuestro sitio y el servicio que proporcionamos, esos derechos son los siguientes:
- Derecho a ser informado
- Tiene derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal. ¡Ese es el objetivo de esta Política!
- Derecho de acceso
- Tiene derecho a solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a comprobar que la estamos tratando legalmente.
- Derecho de rectificación
- Si la información personal que conservamos sobre usted es inexacta o está desactualizada y requiere corrección, tiene derecho a que se rectifiquen o completen los datos.
- Derecho de supresión
- En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que se suprima la información personal que conservamos sobre usted (p. ej., si la información ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló o trató).
- Derecho a limitar el tratamiento
- En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación o supresión de su información personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos
- En determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener (en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente) y reutilizar su información personal para sus propios fines en diferentes servicios.
- Derecho de oposición
- Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal. Esto incluye el derecho a oponerse al marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento
- Cuando haya dado su consentimiento para que recopilemos, tratemos y transfiramos su información personal (p. ej., a proveedores), tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Puede ejercer este derecho gestionando Sus opciones de privacidad.
Clientes de EE. UU.
Si usted es cliente de EE. UU. (es decir, si reside en los Estados Unidos de forma más que temporal), disfrutará de los derechos de datos del consumidor que le otorgan las leyes estatales locales. Estos pueden incluir el derecho a que se suprima su información personal y el derecho a oponerse a que su información personal se “venda” a terceros.
Para obtener más información, consulte la sección a continuación titulada “Aviso adicional de privacidad para clientes de EE. UU.”.
9. Transferencia de sus datos
Puede haber casos en los que necesitemos transferir su información fuera del Reino Unido. Por ejemplo, cuando utilice nuestros servicios fuera del Reino Unido, es posible que tengamos que transferir su información fuera del Reino Unido.
A partir del 1 de enero de 2021, el Reino Unido ya no forma parte del EEE. Aunque el Reino Unido ya no forma parte del EEE, mantendremos sus datos con el mismo nivel de protección que teníamos cuando formábamos parte del EEE. Esto significa que para cualquier transferencia de sus datos fuera del Reino Unido, seguiremos tomando medidas para garantizar que estén protegidos al mismo nivel de protección que se aplica a las transferencias de datos fuera del EEE.
Ciertos países cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que significa que se considera que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, y continuaremos transfiriendo datos solo a esos países sobre esta base.
Otros países no tienen el mismo nivel de protección legal que los países del EEE, o no cuentan con decisión de adecuación. Si transferimos sus datos de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que estén protegidos a los mismos niveles que se aplican en el EEE. Estas medidas pueden incluir, por ejemplo, la adopción de las cláusulas contractuales tipo de la UE.
10. Cómo ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros
Existen 3 formas en las que puede ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos, tal y como se explica en esta Política:
A través de “Sus opciones de privacidad”: este es un portal fácil de usar a través del cual puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que nosotros y los Proveedores nos pongamos en contacto con usted. Puede encontrar un enlace aquí.
Por correo electrónico: nuestro equipo de protección de datos está disponible de lunes a viernes para responder a sus preguntas sobre datos y atender sus solicitudes. Envíenos un correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com e intentaremos responderle o tramitar su solicitud lo antes posible. Para la investigación del usuario, envíenos un correo electrónico a user.research@mvfglobal.com, incluyendo su nombre completo y los detalles del estudio (p. ej., fecha y hora) cuando corresponda.
Por correo postal: también puede escribirnos a la dirección de nuestro domicilio social: 1st and 2nd Floors, Wenlock Works, 1A Shepherdess Walk, Londres, N1 7QE, Reino Unido.
Nuestra autoridad de control principal para el tratamiento establecido en esta Política es la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido. Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la ICO.
Si reside fuera del Reino Unido, o tiene una reclamación sobre nuestras actividades fuera del Reino Unido, puede que prefiera presentar una reclamación ante una autoridad de control diferente. Puede acceder a una lista de las autoridades pertinentes aquí.
Nuestro representante en la UE
Hemos nombrado a un representante de la UE con sede en Irlanda.
Los datos de nuestro representante en la UE son los siguientes: Lionheart Squared (Europe) Ltd, con sede en Lionheart Squared (Europe) Ltd, FAO MVF Global, 2 Pembroke House, Upper Pembroke Street 28-32, Dublín, D02 EK84, República de Irlanda.
Si reside en la UE y tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o cualquier pregunta relacionada con la protección de datos o la privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro representante de la UE directamente en MVF@LionheartSquared.eu.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de protección de datos en dpo@mvfglobal.com.
11. Aviso de privacidad adicional para clientes de EE. UU.
Esta sección de nuestra Política se aplica a los clientes residentes en los siguientes estados de EE. UU., de conformidad con las leyes estatales locales (“Leyes estatales”):
- California - Ley de Privacidad del Consumidor de California y Ley de Derechos de privacidad de California
- Virginia - Ley de Protección de datos del consumidor de Virginia
- Colorado - Ley de Privacidad de Colorado
- Connecticut - Ley de Privacidad de datos de Connecticut
- Utah - Ley de Privacidad del consumidor de Utah
- Texas - Ley de Privacidad y datos de Texas
- Oregón - Ley de Privacidad de datos del consumidor de Oregón
- Montana - Ley de Privacidad de datos del consumidor de Montana
- Delaware - Ley de Privacidad de datos personales de Delaware
- Indiana - Ley de Protección de datos del consumidor de Indiana
- Iowa - Ley de Protección de datos del consumidor de Iowa
- Kentucky - Ley de Protección de datos del consumidor de Kentucky
- Maryland - Ley de Privacidad de datos en línea de Maryland
- Minnesota - Ley de Privacidad de datos del consumidor de Minnesota
- Nebraska - Ley de Privacidad de datos de Nebraska
- Nuevo Hampshire - Ley de Privacidad de Nuevo Hampshire
- Nueva Jersey - Ley de Protección de datos de Nueva Jersey
- Rhode Island - Ley de Transparencia y protección de la privacidad de datos de Rhode Island
- Tennessee - Ley de Protección de la información de Tennessee
Información que recopilamos
Cuando los clientes de EE. UU. visitan nuestros sitios, podemos recopilar cierta información personal sobre ellos. La siguiente tabla explica qué información personal recopilamos en los doce meses anteriores desde la última actualización de la sección de esta Política y cómo la utilizamos, divulgamos, vendimos o compartimos (con fines de publicidad conductual multicontexto), desglosada por categorías.
| Categoría | Campos | Cómo la utilizamos | A quién la divulgamos | Con quién la compartimos o vendimos |
|---|---|---|---|---|
| A. Identificadores | Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico Número de teléfono Dirección postal Dirección IP |
Conforme a la sección 3(A) de esta Política El proceso de conectarle con los Proveedores pertinentes puede implicar un elemento de toma de decisiones automatizada Crear públicos a medida o similares con fines de marketing (como se establece en la sección 4 de esta Política) |
Con los proveedores para los que ha dado su consentimiento Con nuestros socios publicitarios (p. ej., Facebook, TikTok) pero solo en un formato codificado y seudonimizado Con nuestros proveedores de servicios (p. ej., proveedores de almacenamiento en la nube y proveedores de servicios de correo electrónico) |
Con nuestros socios publicitarios (p. ej., Facebook, TikTok) pero solo en un formato codificado y seudonimizado para llegar a nuevos públicos que podrían beneficiarse de nuestros servicios (consulte nuestra explicación de “públicos a medida y similares” en la sección 4). |
| B. Categorías de información personal | Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico Número de teléfono Dirección postal Dirección IP Cualquier otro dato electrónico aportado, almacenado, enviado o recibido por usted |
Conforme a la categoría A | Conforme a la categoría A | Conforme a la categoría A |
| C. Características de clasificación protegidas | Edad Sexo y género Afecciones médicas Discapacidad mental o física |
Para conectarle con proveedores relevantes que puedan atender sus requisitos de productos u ofertas El proceso de conectarle con los Proveedores pertinentes puede implicar un elemento de toma de decisiones automatizada |
Con los proveedores para los que ha dado su consentimiento | No aplicable |
| D. Información comercial | Interés en un Producto a través de nuestros formularios web y si el Producto se compró o se realizó la consulta Interés en participar en Ofertas |
Conforme a la categoría C | Conforme a la categoría C | No aplicable |
| E. Información biométrica | Ninguna | No aplicable | No aplicable | No aplicable |
| F. Actividad de Internet u otra red similar | Dirección IP Otra información relacionada con su interacción con nuestros sitios, aplicaciones o anuncios |
Para detener el tráfico no deseado (es decir, spam y visitantes fraudulentos) hacia nuestro sitio Para verificar con nuestros proveedores que es usted quien ha enviado una solicitud y no otra persona Para verificar con nuestros proveedores que usted ha dado su consentimiento a que nos pongamos en contacto con usted y con ellos Para verificar que su solicitud proviene de un país, estado o región en particular Para detectar si ha enviado una solicitud duplicada Para detectar que su solicitud tiene origen en nuestros sitios Para personalizar los anuncios según su ubicación |
Con el proveedor con el que estaba conectado Con un proveedor de servicios externo que nos ayude a identificar los parámetros de ubicación de la dirección IP Con nuestros proveedores de servicios que nos ayuden a verificar su solicitud y su consentimiento |
No aplicable |
| G. Datos de geolocalización | Geolocalización | Con el fin de medir e informar sobre el rendimiento de nuestras campañas publicitarias Para personalizar los anuncios según su ubicación Para verificar que su solicitud proviene de un país, estado o región en particular |
Con un proveedor de servicios externo que nos ayude a identificar los parámetros de ubicación de la dirección IP | No aplicable |
| H. Datos sensoriales | Información de audio | Supervisamos y/o grabamos digitalmente las llamadas entre usted y nosotros con fines de control de calidad y formación del personal Ocasionalmente, es posible que tengamos que proporcionar a los Proveedores acceso limitado a dichas grabaciones para resolver disputas |
No aplicable | |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo | Ninguna | No aplicable | No aplicable | No aplicable |
| J. Información no pública (según la Ley de Derechos educativos y privacidad familiar) | Ninguna | No aplicable | No aplicable | No aplicable |
| K. Inferencias extraídas de otra información personal | Ninguna | No aplicable | No aplicable | No aplicable |
| L. Información personal confidencial | Datos de salud Cualquier otro dato que nos proporcione voluntariamente |
Conforme a la categoría A (no recopilamos datos genéticos) | Conforme a la categoría A | No aplicable |
Tenga en cuenta que las categorías de información personal establecidas anteriormente se obtienen directamente de usted cuando envía un formulario web a través de nuestro sitio, así como indirectamente de usted (por ejemplo, a través de grabaciones de llamadas, cookies u otros mecanismos de seguimiento).
Derechos individuales
Los consumidores estadounidenses en los estados mencionados anteriormente tienen ciertos derechos en relación con su información personal. Esta sección describe sus derechos y explica cómo puede ejercerlos.
- Derecho a suprimir información personal
- Tiene derecho a solicitar que se suprima información personal suya recopilada por nosotros.
Para ejercer este derecho, envíenos un correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, suprimiremos (e indicaremos a los Proveedores a los que transmitimos su información para proporcionar el servicio que la supriman) su información personal de nuestros registros, a menos que una excepción sea de aplicación. - Derecho a corregir información personal inexacta
- Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta, desactualizada u obsoleta que hayamos recopilado de usted.
Para ejercer este derecho, puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com. - Derecho a conocer categorías y datos personales específicos
- Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted, con qué fin, de quién la recopilamos y si vendemos o divulgamos la información.
Esperamos que esta Política proporcione la información que está buscando. Sin embargo, para realizar dicha solicitud, puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com. - Derecho a excluirse de la venta o del intercambio de información personal
- Tiene derecho a excluirse de la venta o el intercambio (para publicidad conductual entre contextos) de su información personal.
Si desea excluirse del intercambio de su información personal a través de cookies, puede excluirse en cualquier momento haciendo clic en el icono de cookies en la esquina inferior izquierda de la pantalla de su navegador y ajustando la configuración.
Si desea excluirse de la divulgación de su información personal para fines de público a medida, puede excluirse en cualquier momento a través del enlace en nuestros sitios que indica “Sus opciones de privacidad”, verificando su correo electrónico y haciendo clic en la opción “No vender ni compartir mi información personal”. - Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial
- Tiene derecho a excluirse del análisis de su información personal sanitaria (que podría incluirse en cualquier dato de disposición recibido de los Proveedores) en cualquier momento.
Puede optar por que no se utilice su información personal confidencial en cualquier momento a través de un enlace en nuestros sitios que indique “Sus opciones de privacidad”, verificando su correo electrónico y haciendo clic en la opción “Limitar el uso de mi información personal confidencial”. - Derecho a no sufrir represalias
- Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos como consumidor.
Solicitudes de información, supresión y corrección
Verificación
Las solicitudes de información, supresión y corrección deben verificarse. Para comenzar el proceso de verificación, envíenos un correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com y, a partir de ahí, le guiaremos a través del proceso.
Usted solo podrá realizar solicitudes de acceso verificables del consumidor dos veces en un período dado de 12 meses. La solicitud también debe:
- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal (p. ej., verificando su identidad a través de su dirección de correo electrónico).
- Describir su solicitud con un nivel de detalle suficiente que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla correctamente.
No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad.
Respuesta
Una vez que hayamos recibido una solicitud verificable, intentaremos responderla en un plazo de 45 días. A veces, es posible que necesitemos más tiempo. Si es el caso, le informaremos por correo electrónico, indicándole los motivos y el plazo de prórroga.
Autorización de un agente
Si actúa como agente autorizado para realizar una solicitud de conocimiento, supresión, corrección u exclusión en nombre de un cliente estadounidense residente en los estados anteriores, envíenos un correo electrónico a dataprotection@mvfglobal.com y adjunte una autorización por escrito firmada por el residente.
Otras divulgaciones
Menores
No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de clientes menores de 16 años.
12. Seguridad de su información
Queremos que esté tranquilo al confiarnos su información. Para garantizar que se aplica la protección necesaria, hemos implementado una serie de medidas técnicas, organizativas y de seguridad, que incluyen:
- Medidas que buscan garantizar que la disponibilidad y el acceso a sus datos se restablezcan de forma oportuna en caso de un incidente físico o técnico
- Implementación de procesos internos de identificación y autorización de usuarios
- Medidas que buscan garantizar la protección de sus datos durante la transmisión
- Medidas que buscan garantizar la protección de sus datos durante el almacenamiento
- Medidas que buscan garantizar la seguridad física de las ubicaciones en las que se tratan sus datos
- Medidas que intentan garantizar que sus datos no se conserven durante más tiempo del necesario
- Medidas que pretenden garantizar que solo recopilamos los datos necesarios
Esta lista no es exhaustiva y puede cambiar de vez en cuando.
13. Cambios en esta política
Esta Política entra en vigor a partir de la fecha especificada en la parte superior de la misma y nuestra versión más actualizada sustituye a cualquier versión anterior.
De vez en cuando, podremos actualizar esta Política.